Política de privacidad

En Pelo Cero tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos usamos, para qué y qué derechos tienes.

Responsable del tratamiento

  • Titular: Rodrigo Naranjo
  • Nombre comercial: Pelo Cero
  • NIF: 26265772W
  • Domicilio: Calle Haya 54 Rivas Vaciamadrid
  • Email: info@pelocero.es
  • Sitio web: pelocero.es

Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y direcciones de envío y facturación.
  • Datos de tus pedidos: productos, importes, fechas y estado del envío.
  • Datos de pago: los gestionan directamente las pasarelas de pago. Pelo Cero no guarda los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación obtenidos mediante cookies, según tus preferencias (ver la Política de cookies).
  • Los datos que nos facilites al escribirnos.

Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tus pedidos (pago, envío, devoluciones y atención postventa). Base legal: ejecución del contrato de compra.
  • Responder a tus consultas. Base legal: tu solicitud y nuestro interés legítimo en atenderte.
  • Cumplir obligaciones legales, por ejemplo fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
  • Enviarte comunicaciones comerciales si te suscribes, o sobre productos similares a los que ya compraste. Base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo como cliente (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada email.
  • Analítica y publicidad mediante cookies. Base legal: tu consentimiento.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron. Después, los mantenemos bloqueados durante los plazos legales: por ejemplo, 6 años para la documentación contable (Código de Comercio) y 4 años para las obligaciones fiscales. Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja.

Quién recibe tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para funcionar, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:

  • Shopify, la plataforma en la que funciona la tienda.
  • Las pasarelas de pago que elijas al pagar.
  • Las empresas de transporte que entregan tu pedido.
  • Zendrop, el proveedor que prepara y envía los pedidos.
  • Si das tu consentimiento a las cookies de publicidad: plataformas de anuncios como Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google.

También podemos comunicar tus datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.

Esto incluye a Zendrop, nuestro proveedor de envíos, que opera desde fuera del Espacio Económico Europeo. Sus transferencias se realizan con las garantías que exige el RGPD.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@pelocero.es con el asunto «Protección de datos». Podremos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Toda la información viaja cifrada mediante conexión segura (HTTPS).

Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

Cookies

En pelocero.es usamos cookies propias y de terceros. Aquí te explicamos qué son, cuáles utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

Las cookies son pequeños archivos que el sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirven, por ejemplo, para recordar los productos de tu carrito, analizar cómo se usa la tienda o mostrarte publicidad relevante.

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Son imprescindibles para que la tienda funcione: mantener el carrito, procesar el pago, recordar tus preferencias de cookies o mantener la sesión segura. No requieren tu consentimiento. Las instala Shopify, por ejemplo: cart, cart_sig, secure_customer_sig, localization, keep_alive, _tracking_consent y _shopify_essential.

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Nos ayudan a entender cómo se usa la tienda (páginas visitadas, origen de las visitas) para mejorarla. Solo se activan si las aceptas. Por ejemplo, las de estadísticas de Shopify: _shopify_y, _shopify_s, _orig_referrer y _landing_page.

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Permiten medir nuestras campañas y mostrarte anuncios relacionados con tus intereses en otras plataformas. Solo se activan si las aceptas. Por ejemplo, las de Meta (_fbp), TikTok (_ttp) o Google Ads (_gcl_au).

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Al entrar en la tienda te mostramos un aviso para que aceptes o rechaces las cookies que no son necesarias. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.

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Cookies: cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambian las cookies que utilizamos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

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Cómo gestionar tus preferencias

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